Términos y condiciones

GENERALIDADES

El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales los clientes usan y acceden a los servicios de las páginas web www.carlasciarresi.com de Carla Esperanza SpA y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en estos sitios web.

Estas condiciones y términos se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Comercial Carla Esperanza SpA a través de estas páginas web.

El navegar en estos sitios web, los actos que se ejecuten y los contratos que celebren por estos medios electrónicos, así como la aplicación de los términos y condiciones de estas páginas web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la Ley N° 19.496 que establece normas sobre “Protección de los Derechos de los Consumidores” y 19.628 sobre “Protección de la vida privada”

VISITA Y ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

El solo navegar en estas páginas web no importa para quien las visita ningún tipo de obligación, a menos que inequívocamente exprese en forma positiva a través de estos medios electrónicos, su voluntad de contratar y/o adquirir los bienes ofertados en estas páginas web, bajo los término y condiciones aquí indicados.

La forma por la cual el usuario o cliente materializa el aceptar estas condiciones y términos, es hacer “click” donde estas páginas web invitan a esta opción en la interfaz del cliente con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente, que importe su consentimiento en forma inequívoca respecto de la aceptación.

RESPONSABILIDAD

El contenido de las páginas web es de carácter general y tiene una finalidad meramente informativa, sin que se garantice plenamente el acceso a todos los contenidos, ni su vigencia o actualidad, idoneidad o utilidad para un objetivo específico.

Carla Esperanza SpA no será responsable por los daños y perjuicios que pudieran ocasionarse mediante el uso de la información provista por medio de estos servicios electrónicos.

De igual forma Carla Esperanza SpA no será responsable por la acción de terceras personas ajenas a ésta, en los sitios que esta empresa publique en Internet.

REGISTRO DE USUARIO

Es de carácter obligatorio registrarse como cliente para efectuar una compra o pedido. Para ello deberá ingresar sus datos básicos (tales como nombre, dirección y teléfono), utilizando una cuenta de correo electrónico y una contraseña de seguridad para acceder a su cuenta, los cuales se considerarán como fidedignos.

El registro del cliente en www.carlasciarresi.com, implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones.

DATOS PERSONALES:

Que los clientes y/o compradores son responsables de que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley N° 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Carla Esperanza SpA y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

Que los clientes y/o compradores con la aceptación de los presentes “Términos y Condiciones”, autorizan en forma expresa e inequívocamente que los datos de carácter personal que aporten en los contratos o transacciones a través de las páginas web de Carla Sciarresi pueden ser utilizados para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en estos sitios web.

RESPONSABILIDAD EN LA INFORMACIÓN QUE SE ENTREGA

Carla Esperanza SpA, se compromete a tomar todas las medidas que las leyes chilenas obligan y/o que sean prudentes para resguardar la seguridad de los datos y sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente.

En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, Carla Sciarresi SpA se pondrá en contacto con el cliente a los números de celular, teléfono o correo electrónico que éste último haya entregado, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs. de días hábiles, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada y por lo tanto la transacción correspondiente será dejada nula.

Que sin prejuicio de lo precedentemente expuesto los usuarios y/o compradores y/o clientes son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado de los datos que estos entreguen en la compra de un producto, así como de los códigos de validación, ya sea por parte de estos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los “Términos y Condiciones”.

DOCUMENTOS ELECTRONICOS

El cliente y/o comprador en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Carla Esperanza SpA, RUT 77.266.817-1, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario enviado mediante correo electrónico.

De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.;
Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;
Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);
Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias informadas en las páginas web.

Los productos disponibles para despacho inmediato serán procesados y enviados dentro de los 5 días hábiles aproximadamente, siguientes a su compra. Los productos disponibles para ordenar tienen un tiempo de despacho entre 5 y 10 días hábiles aproximadamente. Que no se cuenta como día hábil los sábados.

GARANTÍA

Si el bien o producto adquirido por el cliente presentara fallas o defectos, éste dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que lo recibió, puede optar a su reparación gratuita, o previa restitución, o su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al comprador. (deteriorados por uso indebido tales como golpes, utilización de químicos o por incumplimiento a las instrucciones de uso indicadas en el momento de la compra)

Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete la reparación.

Las páginas web de Carla Esperanza SpA informaran el medio electrónico o la forma en que el cliente hará uso de la garantía.

Que en caso que el cliente opte por la devolución de lo pagado, informará a Carla Sciarresi SpA, por los medios electrónicos que las páginas web indiquen, los datos para realizar la correspondiente transferencia, siendo de responsabilidad exclusiva del cliente los datos que entregué a Carla Esperanza SpA.

Se considerará como falla o defecto:

Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado en la página web;
Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura o calidad, no sea enteramente apto para el uso al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad;
Cuando el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;
Cuando después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c). Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro de los plazos a que se refiere el artículo siguiente;
Cuando la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine;
Cuando la ley de los metales en los artículos de orfebrería, joyería y otros sea inferior a la que en ellos se indique.

Se considerará que es un solo bien o producto aquel que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de su reposición, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o módulo, siempre que sea por otra igual a la que se restituye.

Las reparaciones se realizarán en un plazo de 1 mes aproximadamente, contado a partir de la fecha en la cual se recibe la joya.

RETRACTO

Carla Esperanza SpA, de acuerdo con la Ley N° 19.496, no hace devoluciones cuando el producto ha sido fabricado bajo las especificaciones indicadas en la página, de igual forma no hay devolución de dineros (derecho a retracto) cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al cliente y/o comprador.

CAMBIOS

Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado hasta 10 días hábiles después de la fecha en que este haya sido recibido, en taller de la empresa.
Para poder hacer cambio es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales.
Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.
Esta garantía no aplica a productos a pedido o confeccionados con las especificaciones dadas por el cliente o comprador.
No tienen derecho a cambio los productos en promoción y/o descuento.
Carla Esperanza SpA no realiza devoluciones de dinero.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los productos de diseño propio de Carla Sciarresi como también los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Carla Esperanza SpA o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Carla Sciarresi en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación con ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Carla Sciarresi. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Carla Esperanza SpA y de Carla Sciarresi y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Carla Sciarresi. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Carla Esperanza SpA .sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de …, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

DESPACHO DE PRODUCTOS

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.

Carla Esperanza SpA no se hace responsable por las perdidas y/o deterioros de los productos ocurridos durante el transporte de éstos.